インバウンドマーケティングを効率化してくれるプラットフォームHubSpotを利用すれば営業活動のDXを行うことができます。
DXはデジタルトランスフォーメーションの略で、ITツールを活用し、ビジネスの効率化を図る取り組みのことを指します。
つまり、HubSpotを利用することで営業部門が効率化され、よりスピーディーに管理も簡単になるのです。
この記事ではそんなHubSpotについて紹介していきます。
これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばHubSpotで業務効率化をする方法が丸わかりですよ。
HubSpotは、インバウンドマーケティングを効率化してくれる、アメリカ発のプラットフォームです。
といっても、初めて聞いた方もいらっしゃるかと思うので、HubSpotとDXについてもう少し詳しく説明します。
企業がビジネス環境の激しい変化に対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位性を確立すること。
経済産業省「DX 推進ガイドラインver1.0」
上記は、経済産業省の「DX 推進ガイドラインver1.0」に記載されているDXの定義です。
DX=ITツールの導入と思われがちですが実際にはそうではなく、ツール導入後に業務フローそのものを刷新して、組織自体の改革まで行うのがDXです。
うまくDXを行うことができれば、自社ビジネスのあらゆる面を改善・効率化することができ、競争力を獲得することができます。
HubSpotは、2005年にアメリカで開発されたインバウンドマーケティングのプラットフォームです。
インバウンドマーケティングとは、顧客に対して価値のあるコンテンツを提供して、サービスや商品に対する興味と信頼感を育てるマーケティング手法のことを指します。
HubSpotでは、CRM（顧客関係管理）ツールを主軸に、マーケティング、セールス、カスタマーサポートなどをまとめて効率化できる仕組みを提供しています。
HubSpotは、様々な場面で営業活動をサポートしてくれますが、とりわけインサイドセールスの効率化に対して強いです。
インサイドセールスとHubSpotの連携について詳しくみてみます。
インサイドセールスとは、クライアントに訪問せずに、自社内から行える営業活動のことを指します。
skype・zoomといったツールを使ったWeb会議、メールやチャットツールなどを活用した営業活動です。
インサイドセールスには、フィールドセールスにはない以下のようなメリットがあります。
インサイドセールスでは、クライアントへ訪問する必要がないため、移動時間や待ち時間などが発生しません。
そのため、時間を効率よく使うことにつながります。
また、商談にかかる時間が短くなることで、商談サイクル自体も小さくなります。
短い間で多くの商談を行うことができるため、PDCAサイクルを多く回すことができ、営業フローの改善や担当者のレベルアップも早くなるでしょう。
インサイドセールスを主体にすると、テレワークなど、場所にとらわれない働き方が可能になります。
コロナ禍以降、フィールドセールスを大事にしてきた会社でも、インサイドセールスを導入するようになりました。
インサイドセールスは、ポストコロナの社会ニーズにあった営業活動と言えるかもしれません。
HubSpotは、インサイドセールスの効率化に力を発揮してくれます。
たとえば、ワークフローの自動化機能などが挙げられます。
ワークフロー機能は、事前にトリガーを決めておくことで、HubSpotの他の機能を自動で呼び出してくれる機能です。
具体的には、以下のようなことが可能になります。
メールの送信やデザインの切り替えなどを自動化することで、手間を削減するだけでなく、作業漏れを防ぐこともできます。
HubSpotは、マーケティングからセールスまでの多くの機能を、１つのプラットフォームで管理できます。
たとえば、HubSpotのCMSツールで作成できるブログ経由で、クライアントがアクションを起こしたら、そのクライアントの情報がCRMツールの方にも自動登録されます。
さらに、そのクライアントの行動と次のアクションを紐付けれるので、「資料をダウンロードした3日後にアンケートメールを送信する」なども自動で行うことが可能です。
集客から成約、顧客管理とアフターフォローまで、一括で行えるのがHubSpotの強みと言えるでしょう。
以上、HubSpotによる営業活動のDXについてまとめました。
ポストコロナの時代では、インサイドセールスの重要性はますます上がっていくでしょう。HubSpotは、インサイドセールスの効率化のためにおすすめできるプラットフォームです。
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