マーケティングオートメーション（MA）はここ数年注目されています。
MAは文字通り「マーケティングを自動化すること」で、ホームページにきた訪問者の情報を分析し、最善のアプローチを行った後、セールス部門へ商談・案件になるよう情報を共有することができます。
この記事ではそんなマーケティングオートメーション（MA）について、どんなシステムなのか、どう言った特長があるのかなど徹底解説をしたいと思います。
これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばホームページに実装すべきマーケティングオートメーション（MA）が何なのか丸わかりですよ。
IT技術が目覚ましく進化していく中で、企業側は顧客のさまざまな情報を入手できるようになりました。
顧客側も今までスマートフォンでたくさんの情報を得られるようになったことで、企業側も購買につながるコンテンツの提供が重要になってきています。
今までは「売上があがったら終わり」「成約したらOK」という基準で考えることが多くありましたが、最近では「成約後が重要」という「カスタマー・サクセス」という考え方が多くなってきています。
成約後も顧客と密接なコミュニケーションを取ることで顧客とのつながりを強くし、長く付き合いリピーター・ファンになってもらうことが最終的に自社の利益につながるという考え方です。
その際に重要になってくるのが顧客と企業間の的確なコミュニケーションを実現する「マーケティングオートメーション（MA）」です。
「マーケティングオートメーション」は文字通り「マーケティングを自動化すること」です。
「マーケティング」と言っても範囲が非常に広いのですが、「マーケティングオートメーション」がカバーする範囲はマーケティング活動の中でも「ホームページへの訪問者の情報を分析し、最善のアプローチを行った後、セールス部門へ商談・案件になるよう情報を共有する」ことです。
この業務・フローを実際に人の手やさまざまなソフトを分けて行うのが非常に手間となり、コストもかかっていました。
そこで登場したのが「MAツール」です。開発会社・ソフトウェアによってできることは異なりますが、MAツールの基本となり標準機能として搭載されている機能をご紹介します。
日々の営業活動や展示会・イベント・セミナーなどでの名刺交換、メールマガジンや資料ダウンロードなどにからメールアドレスを収集し、ツールで収集した見込客の情報を的確に管理します。
顧客のホームページ上での行動などを分析し、成約になる可能性の高い顧客の優先順位をつけることもできます。
見込度合いや顧客の業種・規模・業態、興味がある製品・ジャンル、見込客の中の担当者やキーマン（ペルソナ）などの情報から、案件につながる可能性があるコンテンツを提供します。
コンテンツはメールマガジン、ブログ、オウンドメディアの記事など多岐にわたります。例えば見込客全体にダイレクトメールを多額の費用をかけて大量に郵送するのが当たり前でしたが、不特定多数に郵送してもその効果は測りづらいものがありました。
しかし的確にターゲットを絞り込んだメールであれば顧客とのコミュニケーションを密接しにし、見込み客が本当に必要としている情報をピンポイントで案内することができます。
さまざまなコンテンツを活用し、顧客の見込度合いを細かく分類していきます。
その中でも案件に繋がる可能性が高い顧客の情報を営業部門に提供します。MAと重要な関わりを持つインサイドセールス（IS）が関わってきます。
分類後、成約できたか、NGだったか、今後もアプローチしていくのか、など見込客の管理を行います。
SFAやCRMの役割と重なる部分もありますが、MAツール以外のツール・システムと連携させることにより関連部署との情報共有がスムーズになります。
MAツールはマーケティング業務においてできることが多岐にわたり有効な機能が多数搭載されています。
さらにBtoB向けのMAツールもあればBtoCに強いMAツールもあるため、自社のマーケティング戦略に合うMAツールを選定することが重要です。
関連部署へのヒアリング、予算の確保、社内でのプレゼンなどマーケティング担当者の負担は大きくなりますが、導入後のメリットが大きいため少しずつ着実に導入を進めましょう。
運用が始まるとMAツールの操作・管理の担当者以外にもコンテンツ作成担当者、営業・ISの担当者などとの連携が重要になります。
最終的に商談が成立すれば成功ですが、そこで終わりではありません。
なぜ成約できたのか、なぜできなかったのか、などの分析を行い、情報・ノウハウを蓄積し社内で共有。次のマーケティング活動に活かすサイクル・フローが構築できればMAツールの導入も成功となるでしょう。
さまざまなシステムの導入は上層部からすぐに結果を求められることが多いと思います。
システムによっては短期間で効果が上がることもありますが、MAツールは効果が上がるまでに時間がかかるため、焦らず着実に準備を進めることが自社の売上・ビジネス拡大につながる第一歩となります。
dehaでは、５年間にわたりベトナムオフショア開発を行ってきました。
ベトナムオフショアでは国内開発の７割〜半額程度のコストで、優秀なエンジニアを登用することができます。
エンジニアのリソースが足りない国内ITベンダー様や、低コストで開発を依頼したい企業様は、ぜひ一度dehaにお問い合わせください。
近年、AI技術の進化とともに、業務効率化やサービス向上を目的とした「AIエージェント」の導入が急速に進んでいます。 弊社でも、この流れを受けてAIエージェントの導入を進め、多くの現場で業務の質とスピードの両立を実現することができました。 この記事では、実際に弊社が取り組んだAIエージェントの活用事例を紹介しながら、AI導入によるメリットとその可能性についてご紹介いたします。 AIエージェントが気になる方 AIエージェントの事例が知りたい方 社内の人材不足にお悩みの方 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばAIエージェントの成功事例が丸わかりですよ。 (more…)
近年、業務効率化や顧客対応の高度化を目的として、企業や自治体、教育機関など多くの組織で「AIエージェント」の導入が進んでいます。 AIエージェントとは、人工知能を活用して自動的に応答や処理を行うシステムの総称で、チャットボットやバーチャルアシスタント、RPA（Robotic Process Automation）などが含まれます。 しかしながら、AIエージェントの導入には多くの期待が寄せられる一方で、現場ではさまざまな課題に直面するケースも少なくありません。 この記事では、AIエージェント導入によくある課題とその解決方法について、具体的に解説していきます。 AIエージェントに興味がある方 AIエージェントの導入に不安がある方 社内の人材不足にお悩みの方 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばAIエージェントの特徴がわかるのはもちろん、うまく活用するための方法もわかりますよ。 (more…)
近年、AI技術の進化により、私たちの生活やビジネスのあらゆる場面で人工知能（AI）が活用されるようになっています。 その中でも注目されているのが「AIエージェント」です。音声アシスタント、チャットボット、カスタマーサポートなど、さまざまな場面で導入が進むAIエージェントは、業務効率化やユーザー体験の向上に大きな可能性を秘めています。 この記事では、AIエージェントの基本的な定義から、その特徴、導入メリット、さらに活用事例や今後の展望までを網羅的に解説します。 AIエージェントが気になる方 社内の人材が不足している方 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばAIエージェントの特徴や具体的な活用メリットがわかりますよ。 (more…)
AI（人工知能）は、世界各国の経済成長を支える基盤技術として注目されています。 とりわけベトナムでは、政府が国家戦略としてAIの導入を明確に位置づけ、経済、教育、公共行政、スタートアップ育成まで多岐にわたる分野で取り組みを強化しています。 この記事では、「ベトナムAI経済2025年」レポートをもとに、マクロ経済との接続性、国家戦略、セクター別の導入状況、スタートアップ・投資動向、そして将来の展望について解説します。 ベトナムのAIが気になる方 最新のベトナムの経済動向が気になる方 社内のIT人材が不足している方 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばAIがもたらすベトナム経済の進化と、その背景にある政策と市場構造を総合的に理解することができます。 (more…)
近年、開発現場では「品質」「スピード」「セキュリティ」のすべてを高次元で実現することが求められています。 特に、高度な専門性や情報セキュリティが重要視される分野では、国内同様の品質と体制が前提となります。 そんな中、「No-BrSEオフショア開発」をご紹介します。 これは従来のオフショア開発におけるブリッジSE（BrSE）を介さず、日本語で直接やり取りができる完全日本語対応のラボ型開発チームを導入するモデルです。 この記事ではそんなNo-BrSE開発の特徴、メリット、適した活用シーンまでを詳しく解説します。 No-BrSEオフショア開発が気になる方 社内のIT人材が不足している方 開発の品質を高めたい方 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばNo-BrSEオフショア開発のメリットや活用方法が丸わかりですよ。 (more…)
近年、開発コスト削減やリソース確保を目的として「オフショア開発」を導入する企業が増えています。 その中でも開発スタイルとして注目されているのが「請負型（受託型）」の契約形態です。 この記事では、請負型の基本的な概要から、メリット・デメリット、向いているプロジェクトの特徴、活用シーンまでを徹底解説します。 オフショア開発が気になる方 請負型について気になる方 社内のIT人材が不足している方 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばオフショア開発の請負型について メリットデメリットがわかるだけでなく活用できるシーンまで丸わかりですよ。 (more…)