③ MANUFACTURING DX
工場システム運用保守
国内工場・ベトナム工場
国内工場とベトナム工場の生産管理・ERP・MESのシステムを、
日本法人の窓口でまとめて保守します。稼働を守りながら、改善を続けます。
Issuesこんなお悩みはありませんか
海外工場のシステムが見えない
ベトナム工場の生産管理システムを現地任せにしており、日本側から状況がつかめない。
保守の担当がいなくなった
構築した会社や担当者が離れ、誰に相談すればよいか分からない。
Serviceご支援の内容
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | 生産管理システム・ERP・MESなど工場のシステム |
| 監視・障害対応 | 稼働監視、問い合わせ・障害への対応、定期報告。対応時間・連絡手段・報告の頻度はご契約時に取り決めます |
| 改善 | 業務の変化に合わせた改修、データ連携の追加 |
| 対応拠点 | 国内の工場とベトナムの工場。窓口は東京の日本法人です |
保守の範囲と報告
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 定常保守 | 稼働監視、問い合わせ対応、軽微な不具合の修正 |
| 定期報告 | 稼働状況・対応履歴・改善提案を定期的にご報告します |
| 改修 | 業務の変化に合わせた改修は、影響範囲を確認したうえで個別にお見積りします |
| 引き継ぎ | 他社が構築したシステムは、現状の調査から始めて保守に入ります |
Structure体制と責任の所在
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 窓口・上流工程 | 日本法人（株式会社DEHA SOLUTIONS）が要件定義・設計・プロジェクト管理・品質の承認を担当します。窓口は日本側で一本化しています |
| 実装・テスト | 日本法人が上流・品質に責任を持ち、開発拠点 DEHA VIETNAM（ハノイ・200名以上）が実装・テストを担います |
| 品質・情報管理 | CMMI Development & Services レベル3 の評定を受けたプロセスで、コード・プロセス・製品の三層で品質を管理します。開発拠点 DEHA VIETNAM は ISO/IEC 27001:2022 の認証を取得しています |
| 責任の所在 | 契約の当事者は当社（日本法人）です。請負契約では成果物の完成について、準委任契約では業務の適切な遂行について、当社が責任を負います |
FAQよくあるご質問
他社が構築したシステムも保守できますか。
はい、対応しております。まず現状を確認して構成と保守上のリスクを整理し、体制をご提案します。
ベトナム工場のシステムだけをお願いできますか。
はい。日本法人の窓口で承り、日本語でご報告します。
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