セキュリティと
コンプライアンスの壁
ChatGPTやCopilotなどの汎用クラウドAIは、機密文書や顧客データが外部サーバーを経由するため、情報漏洩のリスクを伴います。また、個人情報保護法（APPI）への準拠や、金融・医療・製造業といった厳しい業界特有のコンプライアンス要件をクリアすることが、導入の大きな障壁となっています。一方、本サービスはAPPI準拠を前提に設計されており、金融・医療・製造業などの厳格なセキュリティ要件をクリアし、円滑な導入を支援します。
BIZナレッジ
社内環境で安全に活用する、法人向けAIアシスタント基盤。
BIZナレッジは、企業のニーズや事業規模に応じて最適なAIモジュールを柔軟に選択し、社内データベース基盤と組み合わせて活用できる法人向けAIアシスタントです。社内のあらゆる情報資産を基に、安全かつ正確な回答を導き出します。
導入をご検討いただく前に、貴社のユースケースにて回答精度をお試しいただけます。
回答精度
99%閉域構成の外部通信
0外部接続なしの運用にも対応顧客満足度
96%コスト削減
60%※ 数値は現行製品ページの掲載指標です。回答精度や導入効果は利用データ・構成・運用条件により異なります。
Challengesこんな課題はございませんか？
セキュリティと
データ散在による
AI回答精度の限界
社内データがGoogle Drive、SharePoint、各種データベースなど複数のプラットフォームに分散（サイロ化）しているため、AIが統合的に情報を参照できません。その結果、汎用AI特有の「ハルシネーション（もっともらしい嘘）」を引き起こし、業務での実用に耐えうる正確な回答が得られないという課題があります。
莫大な導入コストと
専門人材の不足
トークン単位の従量課金による運用コストの肥大化や、RAGシステムの自社開発に伴う莫大な初期投資（数千万円〜数億円、12〜18ヶ月の開発期間）は、多くの企業にとって現実的ではありません。さらに、社内にAIの選定や設定を主導できる専門人材が不足しており、何から着手すべきか判断できない状況が生じています。
Our SolutionBIZナレッジによる解決策
完全プライベート環境による
セキュリティの徹底担保
- 個人情報保護法（APPI）への対応を前提に設計。データの保管場所・アクセス権限・監査証跡をお客様側で統制できる構成により、金融・医療・法務・製造業で求められる安全要件への対応を支援します。
- 監査ログの取得や、ロールベースのアクセス権限管理（RBAC）により、ユーザーの役割に応じた柔軟なデータ制御を実現。
- Ollama等の活用により、インターネットを完全に遮断したクローズド環境での運用にも対応します。
高度な統合ナレッジ連携と
RAG精度の継続的改善
- 会話の流れや進行状況を深く記憶し、チャネルをまたいでも知的で一貫性のある対話を維持。
- 複数のAIアシスタント間で記憶と知識を共有しつつ、拠点・部門ごとのデータ制御を両立。
- 実際の運用データをもとに、検索および回答精度を継続的にチューニング。利用するほどに自社に最適化され、賢くなる仕組みを提供します。
AIコストの可視化・最適化と
迅速な導入
- コストパフォーマンスに優れたモデルと高精度モデルを、タスクやワークスペースごとに柔軟に使い分け。
- 参照ドキュメント数や最大トークン数に上限を設定し、無駄なLLM呼び出しを削減。1回あたりのコストを予測可能にします。
- ワークスペース単位でのトークン使用量と費用をリアルタイムで可視化し、予算管理を容易にします。
ArchitectureBIZナレッジ アーキテクチャ
AIクラウドインフラ
AIモデルの構築や運用に最適化された専用ハードウェア環境を提供します。データレジデンシー（国内でのデータ保管）や高度なコンプライアンス要件に標準対応しており、安全な運用を実現します。
LLMアグリゲーター
GPT、Claude、Gemini、Llamaといった主要なLLMからオープンソースモデルまで、一つの共通インターフェースで柔軟にルーティングします。企業の要件やユースケースに応じて、小規模言語モデル（SLM）から大規模言語モデル（LLM）まで最適な選択が可能です。ソースコードを1行も変更することなくモデルを切り替えられるため、開発コストを大幅に削減します。
ナレッジベース ＆ RAG
RAG技術により、社内で承認されたポリシー、SOP（標準作業手順書）、各種ドキュメントのみを基に正確な回答を生成します。すべての回答に参照元（出典）を明示することで、AI特有の誤回答を大幅に抑制し、根拠を人が確認できる状態にします。
対話・業務自動化レイヤー
人間の対話レベルに匹敵するエンタープライズ規模のコミュニケーションを実現します。ユーザーの意図を正確に汲み取り、チャネルをまたいで移動しても、会話のコンテキストを高度に維持します。Webサイト、モバイルアプリ、LINEをはじめとする主要なメッセージのプラットフォーム上で、実際の業務タスクをシームレスに自動処理します。マルチチャネルおよび多言語に対応し、即座に本番環境への導入が可能です。
FeaturesBIZナレッジ機能
AIアシスタント管理・マルチタスク対応
営業用、法務用、CS用、経理用など、業務目的に応じた個別のAIアシスタントを複数作成・運用できます。開始メッセージや未回答時の返答、回答言語もアシスタントごとに柔軟にカスタマイズ可能です。
外部ツール連携（MCP）
Model Context Protocol（MCP）に対応し、Slack、Jira、各種チケット管理システムなどの外部サービスとAIを直接連携させて操作できます。管理者はMCPサーバーを一元管理し、アシスタントごとに機能のオン/オフを制御可能です。
圧倒的な回答精度と信頼性
キーワードと意味検索の融合により、散在するデータから必要な情報を的確に抽出します。公的なナレッジのみを参照する「ナレッジベース必須モード」と、文書名やページ数を明示する引用機能により、AI特有の「もっともらしい嘘」を徹底的に排除した高精度な回答を実現します。
高度な対話・推論機能
過去のやり取りを高度に記憶するメモリー機能により、人間同士のような自然な文脈を維持します。業務手順書を自律的に参照してタスクを処理する「スキル機能」や、属性別の検索フィルターを備え、必要に応じて社外の最新情報をウェブから自動補完することで、実用的な業務自動化を後押しします。
詳細エンジン設定
必要なタイミングでのみデータ検索を行い、関連性の低い情報を除外してAIへ渡すデータ量を制限。これにより、無駄なトークン消費とLLMの呼び出し回数を抑え、APIコストの厳格な管理を可能にします。さらに、複数ドキュメントの関係性を跨いで段階的に検索するアルゴリズムにより、難解な質問にも正確に応えます。
高度なデータ処理・自動生成
安全に隔離された専用環境（Pythonサンドボックス）内で、高度な計算やデータ分析、グラフ作成を自律的に実行。さらに、既存のWord、Excel、PowerPointなどのテンプレートに変数を自動入力して出力する機能を搭載し、見積書、報告書、契約書といった日々の煩雑なドキュメント作成業務を完全に自動化・効率化します。
モデル選択の柔軟性
OpenAI・Anthropic・Google などの主要な商用モデルから、完全オフラインで動作するOllamaまで、アシスタントごとに最適なモデルを選択・切り替え可能です。用途に合わせて「即興」「バランス」「厳密」「カスタム」の柔軟な設定が選べます。
管理者機能・内部統制
システム全体のヘルスチェック機能に加え、企業の内部統制に不可欠な監査ログを網羅した安心の管理基盤です。APIキーの発行管理や、文書解析完了を即座に知らせるリアルタイム通知を搭載。さらに、組織ごとのトークン使用量をリアルタイムで可視化し、部門・ワークスペース単位での利用量集計により、社内コスト配賦にも対応します。
既存システムと直接統合
社内システム・CRM・各種DBと直結し、SSOにも対応。定型業務を自動化し、人手を価値の高い業務へ振り向けます。あらゆる質問に数秒以内で回答します。
DEMOデモ画面
社内文書を、AIが参照できるナレッジへ。
過去のやり取りを踏まえて、対話を続ける。
いつもの言葉で質問し、業務の答えを得る。
答えだけでなく、その根拠まで確かめる。
分散したデータソースを、ひとつにつなぐ。
使われ方とコストを、リアルタイムで把握。
※ 本デモは公開デモコードベースを用いた社内検証であり、特定のお客様の導入結果ではありません。
Why BIZナレッジ?BIZナレッジが選ばれる理由
資料請求迅速な導入
基盤となるプラットフォームは構築済みのため、自社データと連携させるだけで短期間での立ち上げが可能です。サーバーやGPUなどの莫大な初期投資が不要なため、中小企業でもコストを抑えて容易に導入できます。
自然で高品質な対話
高度な自然言語処理（NLP）技術により、ユーザーの意図を正確に汲み取り、会話の文脈を維持します。従来のルールベース型ボットの限界を超えた自然なやり取りで、24時間365日、迅速かつ的確なサポートを提供します。
安全性に優れたプライベート設計
既存の社内システムやナレッジベースと円滑に統合し、プライベート環境へ導入します。機密性の高い社内データを安全に利活用しながら、情報漏洩リスクを大幅に抑制し、根拠を人が確認できる状態にします。
高い信頼性と業界特化のカスタマイズ性
ガードレール機能の実装と出典の明示により、AIのハルシネーションを効果的に抑制します。複数のLLMやオムニチャネルに対応しており、各業界固有の要件やビジネスニーズに合わせた柔軟な調整が可能です。
Case Studies業界別ソリューション
保険
保険金請求＆引受支援
- 保険金請求（クレームトリアージ）：事故受付から書類の自動読取、約款との照合、支払査定のドラフト作成までを支援。
- アンダーライティング：申込内容を社内引受基準と照合し、リスク評価の根拠を提示。
- 約款Q&A：該当条項を出典付きで即答し、担当者の判断を迅速化。
製造・物流
予測型オペレーション
- 予知保全コパイロット：過去の故障・点検記録から異常の兆候と対処手順を提示。
- SOP即時検索：現場から標準作業手順書を出典付きで参照。熟練者不在でも品質を維持。
- サプライチェーン：在庫・調達データを横断し、欠品リスクや発注示唆を提示。
法務
契約・規程ナレッジ
契約書レビュー支援、過去案件・社内規程の横断検索、条項の根拠提示。
金融・銀行
コンプライアンス＆リスク管理
不正検知、リスクスコアリング、コンプライアンス支援アシスタント。
医療・ヘルスケア
臨床・患者サポート
臨床文書の作成支援、患者サポート、セキュアな情報検索。
小売・ECサイト
パーソナライズされた顧客体験
パーソナライズド・レコメンド、需要予測、24時間365日対応ボット。
公共
市民中心の行政サービス
市民向けチャットボット、政策・制度に基づくナレッジ提供。
Support導入から日々の運用まで、トータルサポート
SLAに基づく安定運用
システム監視、障害対応、アップデートまでDEHAが一貫して実施。SLAに基づき、業務で使える安定稼働を維持します。
使うほど賢く — 継続的な精度チューニング
実際の運用データをもとに検索・回答精度を継続的に改善。「入れて終わり」にせず、御社に最適化し続けます。
専任サポート窓口
問い合わせ・改善要望に専任チームが対応。自社開発のように運用負担を丸ごと抱える必要はありません。
Partnershipビジネスパートナーシップ
SIer様向けに、BIZナレッジをホワイトラベルでご提供します。すでに顧客基盤をお持ちの貴社が、開発期間ゼロで自社ブランドのエンタープライズAIをラインナップに加えられます。
OEM/ビジネスパートナーに関するご相談貴社ブランドで再販
完成済みのプラットフォームを貴社名義で提供。ソースコードの開発は不要です。
柔軟なライセンス供与
IPは当社が保有し、貴社には商用利用およびエンドクライアント様への再販ライセンスを付与します。
貴社の顧客基盤を活かす
中堅・中小のエンドクライアントにも、貴社経由でコストを抑えて提供。導入・運用は当社がバックで支援します。
FAQよくあるご質問
無料トライアルはありますか？
はい。3日間の無料トライアルをご用意しています。回答精度や使い勝手を実際にお確かめください。トライアル環境・条件の詳細は、お申し込み時にご案内します。
オンプレミス環境でも利用できますか？
はい。オンプレミス、またはお客様指定のクラウドリージョンに導入可能です。データの保管先や外部接続の要件に合わせた構成をご提案します。
ChatGPTなどの一般的なチャットボットとの違いは何ですか？
お客様自身のデータを根拠に、出典を明示した回答を提供します。社内システムとの連携や、複雑な案件を会話の文脈とともに有人対応へ引き継ぐことにも対応します。
既存の社内システムと連携できますか？
はい。SSOをはじめ各種社内システムと連携できます。エンタープライズプランでは、個別のカスタマイズにも対応します。
日本語の精度や、LLMの選択について教えてください。
日本語は5つの対応言語のひとつとしてサポートしています。OpenAI・Anthropic・Googleのモデルに加え、Ollama（Llama等）を選択でき、インターネット遮断環境での運用にも対応します。
OEM提供の場合、ソースコードは提供されますか？
ソースコード自体の提供は行っておりません。IPはDEHAが保有し、商用利用およびエンドクライアント様への再販ライセンスを付与する形でご提供します。
自社サーバーがなくても導入できますか？
はい。AWSやAzureなどのクラウドホスティング環境での構築をご提案できます。データの保管場所や接続条件は、ご要件に合わせて設計します。
BIZ SeriesBIZシリーズ
共通のAIプラットフォーム上に構築された、法人向けAI製品シリーズです。レガシーシステムの現行分析から始める場合は BIZ ModAI を、分析基盤はそのまま全社ナレッジ基盤としてご活用いただけます。
まずは3日間の無料トライアルから。
本導入の前に、BIZナレッジの回答精度や使い勝手をぜひご体感ください。トライアル環境および条件の詳細につきましては、お申し込み時にご案内します。