AIエージェントの活用による弊社の成功事例をご紹介

2025/07/31

近年、AI技術の進化とともに、業務効率化やサービス向上を目的とした「AIエージェント」の導入が急速に進んでいます。

弊社でも、この流れを受けてAIエージェントの導入を進め、多くの現場で業務の質とスピードの両立を実現することができました。

この記事では、実際に弊社が取り組んだAIエージェントの活用事例を紹介しながら、AI導入によるメリットとその可能性についてご紹介いたします。

• AIエージェントが気になる方
• AIエージェントの事例が知りたい方
• 社内の人材不足にお悩みの方

これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばAIエージェントの成功事例が丸わかりですよ。

 導入の背景：多くの企業が直面する共通課題

AIエージェント導入を検討する企業の多くは、以下のような課題を抱えていました：

• 業務プロセスが手動作業に依存しており、ボトルネックが頻発
• 単純作業のために人件費が増加
• 顧客は即時の対応を求めるが、人手では限界
• 膨大なデータはあるが、リアルタイムでの活用が困難

これらの問題を解決するため、私たちはAIエージェントの活用を提案し、ビジネスプロセス全体の革新を支援しました。

AIエージェントとは何か？

AIエージェントとは、人間の指示を待たずとも自律的にタスクを実行できる人工知能のことです。

ユーザーの入力や周囲の状況を理解し、最適な判断・推論を行った上で、必要に応じて外部ツールやシステムと連携しながら業務を遂行します。

近年では、大規模言語モデル（LLM）の急速な進化により、自然言語での高度な対話や文脈理解、さらには複雑なデータの処理・分析が可能となり、AIエージェントの活用範囲は大きく広がっています。

これにより、単なる自動化を超えた柔軟かつ知的な対応が実現され、業務効率の向上や新たな価値創出につながっています。

ビジネス、教育、医療など多様な分野での導入が進んでおり、次世代のデジタルパートナーとして注目を集めています。

 成功事例①：大手医療法人での導入

大手医療法人におけるAIエージェント導入事例では、医師が診療後に行う記録作業や診断補助に多くの時間を費やしていたことが課題となっていました。

これに対し、医療用AIエージェントを導入することで、課題解決に取り組みました。具体的には、Ambient Voice技術を活用して診察時の会話を自動で記録し、紹介状や診療記録を自動で作成する仕組みを導入。

また、画像診断においてもAIによる解析支援を加えることで、医師の業務負担を大幅に軽減しました。

その結果、医師1人あたり工数が大幅に削減し、患者への対応時間をより多く確保できるようになりました。これにより診療の質も向上。

患者満足度アンケートにおいても大きな改善が見られるなど、業務効率とサービス品質の両面で高い成果を上げた好例となっています。

成功事例②：AI会議メモツール

AI会議メモツールは、会議の録音・文字起こし・要約を自動で行うことで、業務の効率化とチーム間の連携強化を実現する便利なサービスです。

オンライン会議はもちろん、対面での会議にも対応しており、発言内容のテキスト化（文字起こし）、重要なポイントを押さえた要約、今後の対応事項（アクション項目）などを提供します。

AIが話者を自動的に識別し、それぞれの発言を区別するため、文脈がわかりやすく整理された記録が残せます。

また、文字起こしされたデータや要約は検索機能にも対応しており、会議後に特定の発言や決定事項をすばやく確認できるのも大きな特徴です。

これにより、議事録作成の手間が省けるだけでなく、チーム全体での情報共有や後追いの確認作業もスムーズになります。

時間短縮と業務の見える化を同時に実現する、現代のビジネスに欠かせないツールです。

 成功事例③：AIコンテンツライター

AIコンテンツライター自動化ワークフローは、洗練された根拠あるブログ記事を、手間を最小限に抑えて効率的に作成する仕組みです。

これにより、信頼性を高め、オーディエンスを惹きつけ、検索エンジンでのランキング向上も期待できます。

制作プロセスは、トリガー・アクション・フィルターを組み合わせた「フロー」によって構成され、必要なときに自動でコンテンツを生成できます。

プラットフォームにはn8nとWordPressを使用し、各段階に応じて生成AIモデルを活用。

初期リサーチ、コピーライティング、ブログ企画はGpt-4o、詳細リサーチはPerplexityが担います。これにより、一貫性と質の高い記事を自動で生み出すことが可能となります。

AIエージェント導入がもたらす4つの価値

企業におけるAIエージェントの導入は、単なる業務の効率化にとどまらず、組織全体の価値創出の仕組みそのものを革新します。

以下に、導入によって得られる4つの主要な価値を紹介します。

1. 生産性の向上

AIエージェントは、データ入力、顧客対応、レポート作成などの定型的かつ反復的な業務を自動で処理します。

これにより、従業員は単調な作業から解放され、創造性や判断力が求められる本来の業務に集中できるようになります。

業務効率が高まるだけでなく、従業員のモチベーションや満足度向上にもつながり、組織全体のパフォーマンス向上が期待されます。

2. 顧客体験の向上

AIエージェントは、24時間365日稼働し、顧客からの問い合わせに即座に対応可能です。

さらに、過去の購買履歴や行動データを基にしたパーソナライズ対応により、顧客一人ひとりに合った最適な提案やサポートを提供できます。

迅速かつ的確な対応は顧客満足度を高め、ブランドへの信頼醸成にも寄与します。

3. 意思決定の高度化

AIは膨大なデータをリアルタイムで収集・分析し、その結果を可視化します。

これにより、経営層や現場担当者は直感や経験だけに頼らず、事実に基づいたデータドリブンな判断が可能になります。

市場の変化に即応する柔軟かつ精度の高い意思決定が、事業の安定性と成長性を支えます。

4. 競争優位性の確保

AIを活用した業務の最適化と迅速な意思決定は、変化の激しいビジネス環境において企業に大きなアドバンテージをもたらします。

顧客ニーズの変化や市場動向に素早く対応し、他社との差別化を図ることで、持続的な競争優位性を確立することが可能となります。

私たちDEHAのAIエージェント開発が選ばれる理由

汎用性と適応力を備えたAIエージェント

当社のAIエージェントは、さまざまな業務ツールを統合し、変化の激しいビジネス環境にも柔軟に対応できる高い汎用性と適応力を持っています。

想定外の事態にも安定したパフォーマンスを発揮し、業務効率と対応力を同時に向上させます。

堅牢なセキュリティと万全のサポート体制

業界標準に準拠した高セキュリティ設計に加え、継続的なシステム最適化とアップデートを実施。

導入後も専任チームによる技術支援や運用支援を提供し、安心して長期的にご利用いただける体制を整えています。

マルチモーダル＆コラボレーション対応

テキスト・音声・画像などの多様な入力モードに対応し、AIが情報を横断的に理解・処理。

これにより、部門間の壁を越えたスムーズなコラボレーションを支援し、社内外のコミュニケーションの質を飛躍的に高めます。

最先端AI技術の積極的導入

AzureのLLM推論を基盤に、AutoGen StudioやCrew AIなどの最新AI技術を活用。

複雑なワークフローや課題にも迅速かつ的確に対応できる環境を構築しています。

常に技術革新を追求し、クライアントの成長を強力にサポートします。

まとめ

いかがでしたか。本日はAIエージェントについてDEHAソリューションズでの導入事例を紹介していきました。

AIエージェントの導入は、単なる効率化ツールではなく、企業の成長を支える戦略的なパートナーです。

私たちDEHAでは、企業ごとに異なる課題や環境に合わせた最適なAIソリューションを提供し、多くのお客様に実際の成果をお届けしています。

「AIにできること」ではなく、「AIと何ができるか」が問われる時代——

貴社もぜひ、次の一歩を踏み出してみませんか？