システム運用と保守の違い？外注する際のメリットポイント

2024/02/20

企業がITシステムを適切に維持し、効果的に運用するためには、システム運用と保守が重要な役割を果たします。

これらはプロセスこそ異なりますが、共通の目的を持ち、外部委託する際のメリットもあります。

そこでこの記事ではシステム運用と保守それぞれの役割やプロセスに注目し、その違いを解説していきます。

• システム運用と保守の違いについて知りたい方
• 社内のIT人材が不足している方
• システム運用と保守を外注したいとお考えの方

これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばシステム運用と保守の違いについて明確になるのはもちろん、外注する際にどんなメリットがあるのかなど丸わかりですよ。

システム運用とは？

システム運用は、ITシステムやソフトウェアが効率的に稼働し、ビジネスプロセスがスムーズに実行されるように管理するプロセスです。

これは、企業が様々な情報技術を使用して日常的な業務を遂行するための基盤となります。

効率的な運用はビジネスの成功に不可欠です。それゆえ、運用プロセスの改善や自動化、ベストプラクティスの導入など、持続的な改善が求められます。

具体的には以下の通りです。

監視と管理

システム運用では、システムの稼働状況や性能を監視し、問題や障害が発生した場合には迅速に対応します。

これには、ネットワーク、サーバー、データベースなどの各種コンポーネントの監視や管理が含まれます。

パフォーマンスチューニング

システム運用チームは、システムのパフォーマンスを最適化するために必要な調整や設定変更を行います。これにより、システムの効率性が向上し、ユーザーの体験が向上します。

セキュリティ管理

システム運用は、セキュリティの確保も重要な要素です。セキュリティポリシーの実施、脆弱性のスキャン、セキュリティイベントのモニタリングなどが含まれます。

障害対応と問題解決

システム運用チームは、障害や問題が発生した場合に迅速に対応し、原因を特定して修正します。これにより、システムの可用性が確保されます。

ドキュメンテーション

システム運用では、システムやプロセスに関する詳細なドキュメントを作成し、保守やトラブルシューティングのためのリファレンスとします。

保守とは？

保守は、システムの機能や性能を維持し、必要に応じて修正や改善を行うプロセスです。システムの寿命全体にわたって行われ、システムが最新でセキュアであることを確保します。

技術の進歩やビジネスの変化に合わせて、保守作業や方針の見直しも重要です。良好な保守により、システムの安定性と信頼性が確保され、ビジネスの持続的な成功に寄与します。

アップデートとパッチ適用

システムやソフトウェアのバージョンアップやパッチ適用を行い、最新の機能やセキュリティ対策を導入します。これにより、システムの安定性やセキュリティを確保します。

バックアップと復元

重要なデータや設定情報を定期的にバックアップし、データの損失やシステムの障害時には迅速な復旧を行います。これにより、データの保護やビジネスの連続性を確保します。

セキュリティ管理

システムやネットワークのセキュリティポリシーを遵守し、脅威や攻撃からシステムを保護します。定期的なセキュリティチェックや脆弱性スキャン、セキュリティパッチの適用などが含まれます。

ハードウェアの保守

サーバーやネットワーク機器などのハードウェアの定期的な点検、メンテナンス、修理を行い、機器の寿命を延ばし、安定した動作を確保します。

問題解決とトラブルシューティング

システムや機器の障害や問題が発生した際に、原因を特定し、迅速に修正するための作業を行います。これにより、システムの可用性や信頼性を高めます。

外注する際のメリットポイント

システム運用と保守を外部に委託する際のメリットはいくつかあります。

専門知識と経験の活用

外部の専門家やサービスプロバイダーは、幅広い業界経験や専門知識を持ち、最新のテクノロジーに精通しています。

そのため、企業が自社で雇用するよりも高度なサポートを提供できます。

リソースの効率的な利用

システム運用や保守の外部委託により、企業は自社のリソースを効果的に活用できます。自社の従業員は、コアビジネスに集中し、戦略的な業務に注力することができます。

柔軟性と拡張性

外部のサービスプロバイダーは、必要に応じてサービスを拡張または縮小することができます。システム運用や保守の需要が変化した場合、柔軟に対応することが可能です。

コスト削減

外部委託により、固定費を変動費に変換することができます。

また、外部のサービスプロバイダーが提供するサービスは、通常、専門的な技能やリソースを持つため、コスト面での競争力が高いことがあります。

専門的なサポートとSLAに基づく契約

外部委託契約には、サービスレベル契約（SLA）が含まれることが一般的です。

これにより、外部のサービスプロバイダーは、一定のサービス品質を保証し、適切な対応を約束します。

まとめ

いかがでしたか。本日はシステム運用と保守の違いについて、外注する際のメリットについて紹介していきました。

システム運用は、ITシステムが正常に稼働し、ビジネスプロセスが中断されないように保つことを目指すプロセスです。

一方、保守はシステムの機能や性能を維持し、必要に応じて修正や改善を行うプロセスです。

システム運用は日常的な業務であり、システムの安定稼働を確保します。保守はシステムの寿命全体にわたって行われ、システムの最新性とセキュリティを確保します。

これらを外注することで企業にとってコスト削減やリソースの効率的な利用、専門知識の活用など、さまざまなメリットをもたらします。

ぜひ外注を検討してみてはいかがでしょうか。