BIZASKとは？特徴と料金プランを徹底解説

2024/10/31

近年、企業における生成AIの導入が進んでいますが、その中でも注目を集めるのがAIアシスタントです。

弊社のBIZASKは、OpenAIの技術を基盤にした法人向け生成AIチャットボットサービスで、企業の業務効率化を強力に支援します。

この記事では、BIZASKの特徴や料金プランについて詳しく解説します。

• 生成AIアシスタントサービスが気になる方
• 業務効率を上げたい方
• 社内のIT人材が不足している方

これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばBIZASKの特徴が丸わかりですよ。

BIZASKとは 

BIZASKは、OpenAIの技術を基にした法人向けの生成AIチャットボットで、業務効率化を強力にサポートすることが可能です。

特に、カスタマーサポートから社内での問い合わせ管理、データ分析など、幅広い利用シーンで活用が見込まれており、企業のDX（デジタルトランスフォーメーション）を後押しするツールとして注目を集めています。

生成AIチャットボットが注目されるワケ

生成AIチャットボットは自然言語処理技術を活用し、ユーザーの質問に対してより自然で的確な応答を生成します。

従来のチャットボットは、事前にプログラムされたフローに沿って対応するため、複雑な問い合わせに対しては柔軟性が欠けていましたが、生成AIチャットボットは膨大なデータを基にした学習により、文脈を理解して柔軟に対応できるのが特徴です。

また、24時間365日の対応が可能で、顧客満足度向上に寄与するほか、問い合わせ対応にかかる人件費を大幅に削減できます。

さらに、業務効率の向上にも寄与し、FAQや業務マニュアル、社内データベースなどから必要な情報を瞬時に引き出すことで、従業員の負担を軽減します。

特に多言語対応が可能な点から、国際展開を図る企業にも重宝されています。

生成AIチャットボットは今後も、顧客体験や業務効率を向上させる強力なツールとして、多くの業界で導入が進むと期待されています。

BIZASKの特徴

BIZASKは、さまざまな業種や企業規模に対応できる汎用性が特徴です。顧客サポートから社内業務の支援まで、さまざまなシーンで企業の負担を軽減するために設計されています。以下、具体的な特徴を詳しく見ていきましょう。

カスタマーサービスサポート

BIZASKは、24時間365日、顧客からの問い合わせに応答可能で、企業のカスタマーサポート力を大幅に向上させます。

具体的には、FAQ対応や製品の詳細な説明など、顧客が求める情報をリアルタイムで提供でき、顧客満足度の向上が期待されます。

また、AIを活用することで担当者の負担が軽減され、リソースを他の重要業務に割り当てることができます。

さらに、問い合わせ内容をデータとして蓄積し、顧客の行動やニーズの分析も可能となり、製品・サービスの改善にも役立ちます。

社内バーチャルアシスタント

社内での利用シーンも充実しており、BIZASKは従業員が自己解決できる環境を提供します。

具体的には、業務に必要な情報や手順書、社内マニュアルを検索しやすくし、担当者への問い合わせを減らします。

従業員が自発的に問題解決できるため、社内業務の効率が向上し、業務全体の生産性も高まります。また、アクセス権限の設定によって機密性の高い情報の安全な管理も可能です。

高度なデータ統合とRAG技術

BIZASKは、さまざまなデータソースとの統合が可能で、企業の既存のデータベースやマニュアル、動画や画像といった多様な情報からもリアルタイムで検索・回答できます。

この際、RAG（Retrieval-Augmented Generation）技術を使用しており、複数のデータソースを効果的に組み合わせ、回答の正確性と迅速性を高めることができます。

例えば、FAQページだけでなく、内部の資料やドキュメント、ビデオなどのファイルも参照することで、より充実した情報を提供します。

高度なセキュリティ対策

国際的なセキュリティ規格であるISO/IEC 27001認証を取得しており、企業データの保護に力を入れています。

特にアクセス権限のカスタマイズが可能で、部署やチームごとに権限を設定し、必要なメンバーだけが機密データにアクセスできるようにすることで情報漏洩のリスクを最小限に抑えます。

また、定期的なセキュリティチェックや更新を行うことで、常に最新の安全対策を提供し、企業の信頼性を支えます。

最新の情報を保つ

BIZASKは、簡単な操作で情報やデータベースの更新が可能なため、企業内で常に最新かつ正確なデータに基づいた意思決定が支援されます。

この機能により、変更が頻繁に起きる製品情報やマニュアル、FAQなども迅速に更新できるため、顧客対応や社内サポートの場面で即座に活用可能です。

加えて、外部からの最新データも取り込むことができるため、変化の激しい市場環境や顧客ニーズの変化にも柔軟に対応できます。

柔軟なカスタマイズと多言語対応

BIZASKは、導入する企業のニーズに合わせてカスタマイズが可能です。

例えば、業界特有の用語や言い回し、業務に関連した知識を事前にインプットすることで、より適切な応答を実現します。

また、99の言語に対応しており、グローバルな企業でも安心して導入できます。多国籍のチームや海外の顧客にもスムーズに対応可能で、企業の国際的な競争力を高めます。

BIZASKの料金プラン

BIZASKでは、従量課金制の料金プランが用意されており、企業の規模や使用頻度に応じて適切なプランを選択することが可能です。

BIZASKベジック:初期導入に最適なプランで、企業規模にかかわらず試験的に利用したい場合に適しています。

BIZASKスタンダード:中規模の企業や、安定した対応力を求める場合に最適で、定常的な問い合わせ対応に対応可能です。

BIZASKプレミアム:大規模なデータの参照や高度なデータ分析が必要な企業におすすめです。

BIZASKエンタープライズ:大規模企業向けにカスタマイズ可能で、企業の規模やニーズに合わせて最適なプランを提供します。

詳細な料金については個別の問い合わせが必要ですが、どのプランも柔軟にカスタマイズ可能なため、企業の成長やニーズに応じてスムーズにスケールアップできます。

BIZASK導入のメリット

BIZASKを導入することで、企業はAIアシスタントを活用し、業務効率化やコスト削減など多くのメリットを享受できます。

生成AIが顧客対応やデータ分析を行うため、企業内のリソースを他業務に集中させることが可能です。ここでは、そんなBIZASK導入の主なメリットを具体的に解説します。

業務効率化とコスト削減

BIZASKは、企業の問い合わせ対応を自動化し、24時間365日、顧客からの質問に応答します。

これにより、顧客サポートにかかる人件費や対応時間が削減され、担当者はより高度な業務に専念することができます。

自動化された顧客対応は即時の解決を提供し、顧客満足度を高めるだけでなく、繰り返しの質問対応にかかるリソースも削減します。

また、AIが過去のやり取りを学習することで、対応品質も向上し、効率的な顧客サービスが可能です。

顧客行動分析とマーケティング活用

BIZASKは、AIを活用して顧客行動を分析し、蓄積されたデータをもとにマーケティングや製品開発に関するインサイトを提供します。

顧客の質問内容や行動パターンを詳細に分析することで、潜在的なニーズやトレンドを把握することが可能になります。

このデータに基づいてマーケティング戦略を立案し、製品やサービスを顧客ニーズに合わせて改善することで、より競争力のある商品開発が期待できます。

多言語対応とグローバル展開のサポート

BIZASKは99の言語に対応しており、企業の国際展開をサポートします。

各国の市場で自社サービスを展開する際にも、BIZASKが多言語対応で支援できるため、現地の顧客ともスムーズなコミュニケーションが図れます。

特に、異なる言語や文化の顧客に対しても即時の対応が可能なため、企業の信頼性と国際的な競争力の向上につながります。

カスタマイズ性の高さ

BIZASKは、企業のニーズに応じてカスタマイズが可能です。

設定したシナリオや回答パターンを企業独自の業務内容に合わせて最適化でき、特定の業界や業務に特化した応答が実現します。

管理画面からの操作も簡単で、柔軟に調整できるため、日々の業務の中でより使いやすい環境が整います。

安全性とデータセキュリティ

BIZASKは、ISO/IEC 27001の国際認証を取得し、データ保護とセキュリティ対策が徹底されています。企業データや顧客情報が保護されているため、安心して利用することができます。

また、アクセス権限の設定も可能で、部署ごとにデータの利用を管理することで、機密情報の取り扱いも適切に行えます。

このように、厳格なセキュリティ対策が施されているため、情報漏洩のリスクを最小限に抑えつつ、安心してBIZASKを導入できるのです。

まとめ

いかがでしたか。本日は生成AIチャットボットサービス、BIZASKに関して、特徴や料金形態など解説していきました。

BIZASKは、OpenAI技術を基にした法人向けの生成AIチャットボットとして、企業の業務効率化や顧客サポートの質を向上させる強力なツールです。

多様なデータ統合とRAG技術を活用し、迅速かつ正確な回答を提供することで、企業のDXを促進します。カスタマーサポート、社内バーチャルアシスタント、高度なセキュリティと柔軟なカスタマイズ性を備え、さまざまな企業のニーズに応えます。

BIZASKの導入によって、企業は人員リソースを効率的に活用し、さらなる成長や顧客満足度の向上が期待されるでしょう。

今後、生成AIがもたらす業務の効率化とサービスの向上を追求する企業にとって、BIZASKは非常に価値ある選択肢となるはずです。

ご興味がございましたら、デモ体験に関しまして、弊社へお気軽にご連絡ください！