失敗しないIFS導入のため、プロジェクト成功に不可欠な「プロセス品質保証」の重要性と具体的な手法

2025/12/23

IFS ERPは、製造業・エンジニアリング業・サービス業・エネルギー業界など、アセット集約型・プロジェクト型ビジネスに強みを持つERPとして高く評価されています。

一方で、「IFS導入は難易度が高い」「プロジェクトが長期化しやすい」といった声が聞かれるのも事実です。

しかし、その原因はIFS ERPそのものにあるわけではありません。多くのケースで問題となるのは、導入プロジェクトにおける“進め方”や“管理の仕組み”です。

特に、要件定義から設計・開発・テスト・本番移行に至るまでの各工程で、プロセスの品質をどのように担保するかが成否を大きく左右します。

そこで重要となるのが「プロセス品質保証（Process Quality Assurance）」です。

この記事では、IFS導入を成功に導くために不可欠なプロセス品質保証の考え方と、その具体的な手法について詳しく解説します。

• IFS導入を検討している方
• 製造業・エンジニアリング業・サービス業・エネルギー業界の方

これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばIFS導入の具体的な方法が丸わかりですよ。

プロセス品質保証とは何か

成果物品質との違い

ERP導入プロジェクトでは、「成果物の品質」に注目が集まりがちです。要件定義書が正しいか、設計書に漏れがないか、システムが仕様通りに動作するか――これらはもちろん重要です。

一方、プロセス品質保証が対象とするのは「その成果物がどのようなプロセスを経て作られたか」です。

プロセスが適切に設計・運用されていなければ、一時的に成果物が良く見えても、後工程で大きな手戻りやトラブルを招く可能性があります。

IFS導入におけるプロセス品質の重要性

IFS ERPは標準機能が非常に豊富で、業務プロセスとのフィット＆ギャップを丁寧に行うことが前提となります。そのため、

• 業務要件の整理
• 標準機能理解
• アドオン判断
• 設定・開発・テスト

といった一連の流れが複雑になりやすく、プロセスの曖昧さがそのままリスクにつながります。

プロセス品質保証は、こうした複雑性を可視化し、制御するための仕組みと言えます。

プロセス品質保証が不十分な場合に起こる典型的な失敗

要件定義の形骸化

要件定義フェーズにおいてプロセス品質が十分に担保されていない場合、要件定義そのものが形式的な作業に陥りやすくなります。

具体的には、「現行業務をそのまま文章化しただけで、業務改善の視点が欠けている」「業務要件とIFS標準機能との対応関係が明確に整理されていない」「なぜその要件が必要なのかという背景や目的が共有されていない」といった状態が発生します。

その結果、設計フェーズに進んだ段階で要件の解釈違いや理解不足が顕在化し、設計書の修正や再作成が頻発します。

さらに、開発・設定作業が進んだ後になってから要件の抜け漏れが発覚することで、大きな手戻りやスケジュール遅延を招き、プロジェクト全体の品質・コスト・納期に深刻な影響を及ぼします。

アドオンの増殖

プロセス管理が弱いプロジェクトでは、業務要件と標準機能の適合性を十分に検討しないまま、課題解決の手段としてアドオン開発が安易に選択される傾向があります。

現場の要望に即座に対応できるという理由から短期的には合理的に見えますが、結果として標準機能の理解や活用が進まず、システム全体の複雑化を招きます。

アドオンが増殖すると、将来的なバージョンアップ対応や他システムとの連携において大きな制約が生じ、保守・運用コストも継続的に増大します。

最終的には、IFSが本来持つ柔軟性や拡張性、業務プロセス全体を最適化するという強みを十分に活かせないシステム構成となってしまいます。

テスト工程での問題顕在化

プロセス品質保証が不十分なプロジェクトでは、本来であれば要件定義や設計といった上流工程で解消されるべき課題が、結合テストやUATの段階で一気に噴出するケースが少なくありません。

これは、各工程で実施されるべきレビューや検証が形骸化し、「確認したこと」自体が目的化してしまっていることが主な原因です。

その結果、テスト工程で多数の不具合や仕様変更が発生し、修正の影響範囲が広がることで、関係者間の調整負荷や現場の混乱が増大します。

プロジェクト終盤での問題集中は、品質低下だけでなく、ユーザーの不信感や定着失敗にも直結する重大なリスクとなります。

プロセス品質保証の全体像 ― IFS導入ライフサイクルで考える

IFS導入におけるプロセス品質保証は、特定の工程だけで完結するものではありません。

プロジェクトの一部で品質を確認するだけでは、後工程での手戻りや想定外のトラブルを防ぐことは困難です。

そのため、IFS導入ではプロジェクト全体を通じて、計画的かつ一貫したプロセス品質保証を設計・運用することが求められます。

具体的には、以下のような導入ライフサイクル全体を対象に品質を担保していく必要があります。

1. プロジェクト立ち上げ
2. 要件定義
3. 設計
4. 設定・開発
5. テスト
6. 本番移行・定着化

各フェーズにおいて、「何を品質保証の対象とするのか」「誰が、どのタイミングで、どのような観点でチェックするのか」を明確に定義することが重要です。

これにより、判断基準の属人化を防ぎ、プロジェクト全体の透明性と再現性を高めることができます。

プロセス品質保証を導入初期から組み込むことで、IFS導入の成功確率を大きく向上させることが可能となります。

フェーズ別：プロセス品質保証の具体的手法

プロジェクト立ち上げフェーズ

このフェーズでの品質保証のポイントは、「進め方そのものの合意」です。

• プロジェクト目的・成功定義の明確化
• 役割・責任（RACI）の定義
• 意思決定プロセスの明文化
• 標準テンプレート・ルールの整備

ここで曖昧さを残すと、後工程で判断基準がぶれ、品質低下につながります。

要件定義フェーズ

要件定義では、以下の観点でプロセス品質を保証します。

• 業務フローがエンドツーエンドで整理されているか
• IFS標準機能との対応関係が明確か
• アドオン要否の判断基準が定義されているか
• 要件変更管理のルールが存在するか

特に「なぜその要件が必要なのか」という背景まで含めて整理することが重要です。

設計フェーズ

設計フェーズでは、要件が正しく設計に落とし込まれているかを確認します。

• 要件－設計トレーサビリティの確保
• 設定と開発の切り分けが妥当か
• 将来拡張を見据えた設計になっているか

レビューは成果物だけでなく、設計に至る判断プロセスも対象とします。

設定・開発フェーズ

このフェーズでは、作業の属人化を防ぐことがプロセス品質保証のポイントです。

• 作業手順・命名規則の標準化
• 設定・開発結果のレビュー
• 変更管理の徹底

IFSは柔軟性が高い分、ルールがないと品質がばらつきやすくなります。

テストフェーズ

テスト工程では、「テストが実施されたか」ではなく「妥当なテストだったか」を確認します。

• テストシナリオが業務プロセスに基づいているか
• 不具合の原因分析と再発防止が行われているか
• 合格基準が明確か

ここでもプロセス品質保証が機能していないと、テストが単なる作業になってしまいます。

本番移行・定着化フェーズ

本番移行後も品質保証は続きます。

• 移行判定の基準明確化
• 利用定着状況のモニタリング
• 改善サイクル（PDCA）の設計

プロジェクト終了＝品質保証終了ではありません。

プロセス品質保証を支える体制と役割

プロセス品質保証を形だけのものにせず、実効性ある取り組みとして機能させるためには、明確な体制づくりと役割分担が不可欠です。

特に、専任または準専任としてプロセス品質保証を担う役割を設定することで、日々のプロジェクト運営の中で品質を継続的に担保することが可能となります。

• プロジェクトマネージャー
• 業務リード
• ITリード
• 第三者的立場の品質保証担当

これらの役割がそれぞれの責任範囲を理解し、相互に連携することが重要です。

中でも、プロジェクト当事者とは一定の距離を保ち、第三者的な視点でプロセスを客観的にチェックする品質保証担当の存在は、問題の早期発見や是正につながります。

この仕組みがあることで、IFS導入における判断の偏りや属人化を防ぎ、結果としてプロジェクト全体の成功率を大きく高めることができます。

IFS導入成功企業に共通するプロセス品質保証の特徴

成功している企業には、以下のような共通点があります。

• プロセス品質を「コスト」ではなく「投資」と捉えている
• レビューや承認が形骸化していない
• 標準機能を最大限活かす思想が浸透している
• プロジェクトを通じて学習・改善が行われている

これらはすべて、プロセス品質保証が機能している結果と言えます。

まとめ

いかがでしたか。本日は失敗しないIFS導入のためのポイントや具体的手法について紹介していきました。

IFS ERP導入を成功させるために重要なのは、単に優れたシステムを導入することではありません。

そのシステムを、どのようなプロセスで設計・構築・定着させるかが成否を分けます。

プロセス品質保証は、目に見えにくく、後回しにされがちです。しかし、ここにこそIFS導入成功の本質があります。

プロセスを整え、判断の質を高め、学習と改善を繰り返すことで、IFS ERPは真の価値を発揮します。

失敗しないIFS導入のために、ぜひ「プロセス品質保証」という視点をプロジェクトの中心に据えてください。