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要件定義フェーズをAI活用で解決する7つの問題と解決案
2025/11/19
システム開発において最も重要であり、同時に最も難しい工程は何でしょうか。
多くのプロジェクトで共通して挙げられるのが 「要件定義」 です。
要求が曖昧なままプロジェクトが進むと、後工程での手戻りが一気に増え、QCD（品質・コスト・納期）は簡単に崩壊します。
実際に、プロジェクトが失敗する原因の6〜7割は、この初期工程である要件定義に起因すると言われています。それほど、要件定義は重要かつリスクの高いフェーズなのです。
しかし近年、AI技術の急速な進化により、従来の要件定義で「時間がかかる」「認識が揃わない」「情報が不足している」といった課題に対し、新たな解決策が生まれています。
この記事では、要件定義フェーズで頻発する7つの課題を取り上げ、それらをAIを活用してどのように改善できるのかを、具体例を交えて解説します。
- 要件定義フェーズでお悩みの方
- AIを活用して開発効率を上げたい方
- 社内のIT人材が不足している方
これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めば要件定義で起こりうる問題とそれを解決する方法がわかりますよ。
問題1：要求が曖昧で担当者ごとに認識がズレる
要件定義で最初に直面する課題が「要求の曖昧さ」です。
ユーザー自身が課題を把握していても、機能としてどのように落とし込むべきか正確に説明できないケースは非常に多いです。
また、ステークホルダーごとに期待している内容や優先順位が異なり、ヒアリング内容に整合性が取れなくなることもしばしばあります。
AIによる解決案：要求の構造化とギャップの可視化
生成AIを利用すると、ヒアリングした内容を自然言語のまま読み込ませるだけで、次のような形に自動で整理できます。
- 利用者タイプ（ペルソナ）
- 解決したい課題や目的
- 業務フロー
- 必要な機能（機能要求）
- 成果指標（KPI）
さらに複数の関係者のヒアリングメモをAIにまとめて読み込ませることで、認識の違い、抜け漏れ、矛盾点を自動で抽出してくれます。
これにより、議論の起点を「曖昧な言葉」から「構造化された情報」に移すことができ、合意形成のスピードが大幅に上がります。
問題2：ヒアリング内容の記録・議事録作成が大きな負担になる
要件定義では、数十回にも及ぶヒアリング、ワークショップ、レビュー会議が行われます。
しかし、それらを記録する議事録作成に膨大な時間がかかり、本来集中すべき「議論」よりも「記録」に工数が割かれてしまうことが多いです。
AIによる解決案：自動文字起こし＋要約で工数を削減
音声認識AIを活用すると、会議中の内容をリアルタイムで文字起こしできます。
さらに生成AIは文字起こしデータをもとに、以下のような要点を自動で整理します。
- 決定事項
- 未決事項
- タスクと担当者
- リスクや懸念点
- 次回までのアクション
要件定義フェーズ全体で作成する議事録や要点メモは膨大になりますが、AIを活用することで、作業時間を70〜90%削減することが可能です。
人間は「考えること」、AIは「記録すること」と役割分担することで、より質の高い議論ができるようになります。
問題3：業務理解が深まらず、要件を正確に定義できない
現場業務の理解不足は、後々の設計・開発フェーズで大きな手戻りにつながります。
特に複雑な業務や専門性の高い領域では、実際の業務フロー、例外処理、データの流れなどを把握するだけでも多くの時間を要します。
AIによる解決案：業務フローの自動生成とプロセス分析
ヒアリング内容、既存資料、Excelの一覧表などをAIに読み込ませると、以下のような成果物を短時間で生成できます。
- 業務フロー図
- BPMN形式のプロセス図
- AS-IS（現状）とTO-BE（理想）の比較モデル
- ボトルネック分析
AIは情報を統合して矛盾点を検出したり、人間が見落としがちな例外パターンを指摘したりもできます。
これにより、従来は数日かかっていた業務理解が大幅に加速し、要件の深掘りがスムーズに進むようになります。
問題4：非エンジニアが仕様を理解しづらい
要件定義は、ビジネス側と技術側の連携が必要なフェーズです。
しかし、技術用語や設計資料が難しいため、非エンジニアの担当者が仕様を正確に理解しづらいという問題があります。
AIによる解決案：画面モックアップやUI案の自動生成
生成AIを利用すると、文章で記述した要件から 画面のワイヤーフレーム（モックアップ）を自動生成できます。
例：「商品一覧を、カテゴリー・価格帯・キーワードで検索できる画面を作りたい」
→ 数秒で画面案を生成
言葉だけでは伝わりにくい仕様も、ビジュアル化されることで認識が揃いやすくなります。
この結果、非エンジニアも議論に積極的に参加できるようになり、合意形成が大きく前進します。
問題5：要件に優先順位をつけるのが難しい
要件定義では、まず関係者から多くの要望や機能を洗い出します。しかし、その後の「どの要件を優先的に実装するか」という選定の段階で、しばしば意見が対立します。
ビジネス側は売上や顧客価値を重視し、できるだけ早くインパクトの大きい機能を提供したいと考えます。
一方で、技術側は開発難易度やシステム全体への影響、運用負荷などを踏まえ、現実的に実装可能な順番を優先したいと考えます。
この価値基準の違いが、優先順位づけを複雑にし、結論がなかなかまとまらない原因となっています。
AIによる解決案：ROI分析・工数推計をAIに任せる
AIは各要件を読み込み、次の観点で自動分析できます。
- 実現難易度
- 期待効果（定量・定性）
- リスク
- 必要工数のラフ見積もり
- 優先度マトリクス（Impact × Effort）
これにより、議論の材料が「勘や経験」から「データと分析」に変わり、客観的で納得感のある優先順位づけができるようになります。
問題6：ドキュメント整備に膨大な時間がかかる
要件定義フェーズでは、プロジェクトに必要な情報を正確に整理し、関係者間で共通認識を持つために、多くのドキュメントを作成する必要があります。
代表的なものとして、要件定義書、非機能要件一覧、画面仕様書、ユーザーストーリー、業務フロー図、システム概要書などが挙げられます。
これらは単に作成するだけでなく、関係者からのフィードバックに応じて更新し続ける必要があり、その作業量は非常に大きな負担となります。
また、多くのプロジェクトでは、ドキュメント間で内容が重複していたり、表現が統一されていなかったりすることが課題となります。
1つの仕様変更が発生すると、関連する複数の資料をすべて更新しなければならず、更新漏れによる認識ズレが生じることも少なくありません。
結果として、ドキュメント整備に時間と工数が取られ、本来注力すべき要件の検討や品質向上のための議論が後回しになってしまうケースもあります。
このように、要件定義でのドキュメント作成と維持は、プロジェクト全体のスケジュールを圧迫する大きな要因となっており、多くのチームが抱える共通の問題となっています。
AIによる解決案：要件定義書の自動生成＋差分比較
AIはヒアリング内容、議事録、業務フロー、画面案などを統合し、要件定義書を自動生成できます。
また、修正が入った際には 差分を自動検出し、改訂箇所を明示してくれるため、バージョン管理も容易になります。
担当者はゼロから書く必要がなくなり、確認・修正に集中できるため、品質もスピードも向上します。
問題7：合意形成に時間がかかり、プロジェクトが進まない
要件定義フェーズでは、ビジネス部門、開発チーム、現場担当者、マネージャーなど、多くの関係者が関与します。
それぞれが異なる目的や優先順位を持っているため、意見をすり合わせて1つの結論にたどり着くまでに、どうしても時間がかかってしまいます。
メールによるやり取りが延々と続き、レビュー資料の修正が何度も発生するうちに、気づけばプロジェクト全体が遅延してしまうというケースは決して珍しくありません。
特に大規模プロジェクトでは、1つの仕様変更に対して複数部署の承認が必要となり、会議の調整だけで数日〜数週間かかることもあります。
AIによる解決案：要件案の比較と意思決定サポート
AIは複数の候補案を比較し、次のような形で整理できます。
- 長所・短所
- コストと工数の差
- リスク比較
- 各ステークホルダーへの影響
- 実行可能性の評価
さらに、関係者の意見を統合した「合意形成サマリー」を自動生成することも可能です。
これにより、会議では最初から論点が整理された状態で議論でき、意思決定がスムーズに進むようになります。
まとめ
いかがでしたか。本日は要件定義に関して起こりうる問題とそれをAIで解決する方法を解説していきました。
要件定義はプロジェクト成功の鍵となる工程でありながら、多くの課題を抱えています。
- 情報の散在
- ヒアリングの抜け漏れ
- 議事録やドキュメント作成の負担
- 認識合わせの難しさ
- 合意形成の遅延
AIを活用することで、これらの課題を体系的に解決できるようになります。
- 要求を構造化して認識をそろえる
- 議事録作成を自動化する
- 業務理解を迅速に深める
- モックアップ生成で非エンジニアも理解しやすくする
- 優先順位づけをデータに基づいて行う
- ドキュメント作成を効率化する
- 合意形成をスピーディーに進める
AIは人の判断を置き換えるのではなく、判断を助け、作業負担を軽減するための強力なサポーターです。
要件定義フェーズにAIを導入することで、チーム全体のスピード・精度・生産性が大幅に向上し、プロジェクト成功率も高まることが期待できます。
