Deha Magazine

企業が顧客関係を管理し、ビジネスの成長を促進するために欠かせないツールのひとつがCRM（Customer Relationship Management）です。 CRMは単なる顧客管理システムではなく、営業、マーケティング、カスタマーサポートなど多岐にわたる機能を提供します。 CRMにはいくつかのタイプがあり、それぞれの目的や特徴が異なります。 そこで記事では、クラウド型CRM、オンプレミス型CRM、自社向け開発型CRMの種類と特徴、基本機能について詳しく解説します。 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばそれぞれのCRMの特徴がわかるのはもちろん、導入のメリットなども丸わかりですよ。 1. クラウド型CRM クラウド型CRMは、インターネットを通じて提供されるCRMで、場所やデバイスを問わず利用できる点が最大のメリットです。 導入コストが低く、更新やメンテナンスもプロバイダー側で対応してくれるため、中小企業から大企業まで幅広く利用されています。 基本機能①アクセスの柔軟性 クラウド型CRMは、インターネット環境があれば世界中どこからでも利用できます。 これにより、リモートワークを行う従業員や出張中の営業担当者でも、リアルタイムで顧客情報や商談状況を確認できます。 また、スマートフォンやタブレットに対応しているため、オフィスのPCに限定されず、移動中や外出先でも迅速に対応できる点が大きなメリットです。 基本機能②自動アップデート オンプレミス型CRMと異なり、クラウド型CRMはシステムのメンテナンスやアップデートが自動で行われます。 これにより、常に最新の機能を利用できるだけでなく、セキュリティ面でも最新の対策が適用されるため、安全にデータを管理できます。 企業側でアップデート作業を行う必要がなく、IT部門の負担を軽減できる点も魅力です。 基本機能③スケーラビリティ 企業の成長に応じて、必要な機能やユーザー数を簡単に増やせるのもクラウド型CRMの強みです。 例えば、新たな部署が追加された場合でも、短時間でユーザーアカウントを発行し、システムを拡張できます。 さらに、使用状況に応じて料金プランを変更できるため、コストを最適化しながら運用できる点も優れています。 基本機能④他システムとの連携 クラウド型CRMは、APIを利用してさまざまな外部システムと連携できます。 例えば、会計ソフトと統合すれば、請求情報をCRM上で管理できるようになり、業務の効率化が図れます。 また、マーケティングツールと連携すれば、顧客データを活用して効果的なキャンペーンを実施でき、売上向上につながります。 2. オンプレミス型CRM オンプレミス型CRMは、自社のサーバーにインストールして利用するタイプのCRMです。 データの管理やカスタマイズの自由度が高く、セキュリティ面でも強みがありますが、導入コストや運用負担が比較的高い傾向があります。 基本機能①自社での完全管理 オンプレミス型CRMは、自社のサーバーにシステムを構築し、社内でデータを管理できます。 これにより、外部ネットワークを介さずにデータを扱うことができ、機密情報の漏えいリスクを低減できます。 また、企業独自のセキュリティポリシーに基づいた管理が可能なため、特に金融業界や医療機関など、高いセキュリティが求められる業界に適しています。 基本機能②高度なカスタマイズ クラウド型CRMと比較して、オンプレミス型は自由度の高いカスタマイズが可能です。 例えば、自社の業務フローに最適化した機能を追加したり、既存の社内システムと深く統合したりすることが容易です。 また、独自のワークフローやレポート機能を構築できるため、業務効率の向上につながります。特定の業種向けに特化した機能を導入したい場合にも適しています。 基本機能③安定したパフォーマンス オンプレミス型CRMは、インターネット環境に依存せずに利用できるため、通信障害や回線の混雑によるパフォーマンス低下の心配がありません。 特に、大量のデータ処理を必要とする企業では、サーバーのスペックを自社のニーズに合わせて調整できるため、安定した動作が保証されます。 また、クラウド型と異なり、サービス提供元のダウンタイムの影響を受けないのも利点です。 基本機能④長期的なコストメリット オンプレミス型は導入時にサーバーやライセンスの購入など、大きな初期投資が必要ですが、クラウド型のような月額利用料は発生しません。 長期的に運用する場合、定期的なサブスクリプション料金を支払うクラウド型よりもコストを抑えられる可能性があります。 ただし、システムの保守やアップデートを自社で行う必要があり、そのための人材やコストも考慮する必要があります。 3. 自社向け開発型CRM 自社向け開発型CRMは、企業の業務に最適化された独自のCRMを開発するタイプです。 既存のCRMでは対応できない独自の業務プロセスを実装できるため、大企業や特殊な業務フローを持つ企業に向いています。 基本機能①完全カスタマイズ 自社向け開発型CRMは、企業独自の業務プロセスに最適化した機能を開発できるのが最大の特徴です。 パッケージ型CRMでは対応しきれない特殊な業務フローや、業界特有の管理項目を組み込むことが可能です。 例えば、独自の顧客分類ルールを設定したり、自社専用のダッシュボードを作成したりすることで、業務効率の向上やデータの一元管理を実現できます。 また、UIやUXも自由に設計できるため、社内の業務に適した使いやすいシステムを構築できます。 基本機能②独自のデータ管理 外部のクラウドサービスに依存せず、自社のデータポリシーに沿った管理ができる点も大きなメリットです。 […]

「2025年の崖」とは、2018年に経済産業省が発表した「DXレポート」において示された概念です。 2025年には企業の基幹系システムの約6割が導入から21年以上経過し、適切な対策を講じなければ年間最大12兆円の経済損失が発生する可能性があると指摘されました。 この警鐘を受け、多くの企業がレガシーシステムの刷新やERP（Enterprise Resource Planning）の導入を進めました。 しかし、2025年を迎えた現在、単なるシステムの更改では企業の競争力向上には不十分であることが明らかになっています。 この記事では、「2025年の崖」を乗り越えた企業が直面する新たな課題と、それに対する具体的な対策について詳しく考察します。 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めば2025年の崖が現状どのような状況なのかやその対策などが丸わかりですよ。

システム開発の外注は、効率的なソリューションを提供し、コストを節約するために非常に有益な方法です。 しかし、外注のプロジェクトは失敗する可能性もあり、それを防ぐためにはいくつかの重要なコツがあります。 そこでこの記事では、システム開発の外注プロジェクトを成功させるための5つの重要なコツを説明します。 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばシステム開発を成功させるための方法が丸わかりですよ。

コスト削減や、IT人材確保の面で注目されるオフショア開発。 実はアプリ開発にももってこいの開発手法なのです。 「人件費は下がったとしても、他の面で費用がかかったりしないか？トータルコストは本当に下がるのか？」 「コストを抑えた結果、質の悪いアプリを納品されないか？」 など不安を抱えている方向けに、この記事ではアプリをオフショア開発する際のポイントを紹介していきます。 これらに当てはまる方におすすめの記事となってこれを読めば、オフショア開発初心者の人でも会社選びを失敗することなく、アプリ開発を行うポイントが丸わかりですよ。

スマートフォン市場がますます進化する中で、モバイルアプリの開発技術も飛躍的に向上しています。 特に、クロスプラットフォーム開発の重要性が増し、開発スピードやコスト削減を実現するフレームワークが次々と登場しています。 この記事では、2025年に注目されるモバイルアプリ開発フレームワークを5つ紹介し、それぞれの特徴やメリットを詳しく解説します。 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばモバイルアプリ開発のフレームワークについて注目のものが何なのか丸わかりですよ。

コスト削減や、IT人材確保の面で注目されるオフショア開発。 実はアプリ開発にももってこいの開発手法なのです。 「人件費は下がったとしても、他の面で費用がかかったりしないか？トータルコストは本当に下がるのか？」 「コストを抑えた結果、質の悪いアプリを納品されないか？」 など不安を抱えている方向けに、この記事ではアプリをオフショア開発する際のポイントを紹介していきます。 これらに当てはまる方におすすめの記事となってこれを読めば、オフショア開発初心者の人でも会社選びを失敗することなく、アプリ開発を行うポイントが丸わかりですよ。

ベトナムオフショア開発では、ベトナム人エンジニアで構成された開発チームと連携します。 特にラボ型開発では、開発チームと頻繁にコミュニケーションを取りながらプロジェクトを進めていくため、コミュニケーションが課題になりがちです。 今回は、ベトナムオフショア開発で課題になる、ベトナム人エンジニアとのコミュニケーションの取り方についてまとめました。 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばベトナム人エンジニアとうまくコミュニケーションをとる方法がまる分かりですよ。

日本におけるIT人材不足は依然として深刻な課題となっており、経済産業省によれば2023年には約36万人のエンジニアが不足すると予測されています。 一方、ベトナムでは急速な経済成長とデジタル化の推進により、IT人材市場が大きく発展を遂げています。 この記事では、そんな最新のベトナムIT人材の現状、給与水準、そして特性について詳しく解説します。 これらに当てはまる方におすすめの記事となっています。これを読めばベトナムのITの現状がわかりますよ。